SAP Hybris Sales & Services
En la economía digital, los clientes no dependen de los vendedores para obtener información sobre los productos y servicios, sino que recurren a la información online, las comunidades y las redes sociales. Antes de que entre en juego el personal de ventas, ya se ha llevado a cabo más de la mitad del proceso de compra.
Revolucione la experiencia del cliente. El cliente ha cambiado. Ya no necesita un comercial para informarse.
Para satisfacer las demandas de los clientes de hoy en día necesita conocerlos bien. Todos provienen de sectores diferentes, tienen distintas preferencias y se enfrentan a unos desafíos únicos. Además, en el entorno empresarial emergente, el cambio es la norma. Aparecen nuevas tendencias y los productos se convierten en estrellas, por lo que debe encontrar nuevos modos de destacar y ser atractivo cada día.
SAP Sales Cloud
Nuestra plataforma de CRM, impulsada con inteligencia artificial, proporciona a su equipo de ventas la libertad necesaria para convertirse en líder en este cambiante mundo. Herramientas para personalizar el engagement con el comprador, guíelos para que puedan cerrar acuerdos más rápidamente y alinee sus acciones con los objetivos de negocio mediante un proceso lead-to-cash.
Gracias a información sobre previsiones y pipeline, los responsables pueden orientar sobre las acciones más recomendables para convertir a clientes potenciales en reales.
SAP Hybris Sales Cloud permite recopilar fácilmente información de silos del front y back office y transferirla a quienes lideran el equipo comercial.
Cumplir con las expectativas de servicio en tiempo real. Mantenga a los clientes informados sobre sus necesidades de servicio, amplíe su fuerza de trabajo para cumplir con las demandas actuales y equipe a sus técnicos de servicio con los conocimientos y las herramientas correctas sobre la marcha.
Ofrezca a su personal la libertad de hacer lo que mejor sabe hacer
Disponga de lo necesario para el éxito de una venta desde un único lugar y elimine la carga diaria de trabajo administrativo. Gracias a SAP Hybris Sales Cloud, su equipo de ventas obtendrá la información y los datos desde una única solución, allí donde esté y en cualquier dispositivo y plataforma, para que cada interacción cuente.
Nuestra avanzada solución de CRM en la nube se traduce en más tiempo dedicado a vender y a pensar en formas creativas de hacerlo antes que a tareas administrativas. Esos datos fáciles de procesar permiten que conozca mejor y establezca relaciones más sólidas y duraderas con sus clientes.
¿Mantiene la satisfacción de sus clientes?
Su cliente espera una atención excepcional antes, durante y después de la compra, ya sea a través del autoservicio, del centro de llamadas o del soporte técnico de campo. Es momento de repensar el servicio y de complacerle. Ofrézcale una experiencia impecable y apóyelo durante todo su trayecto. Diferénciese de la competencia y aumente sus ingresos.
Centro de llamadas Omni-Channel
Transforma tu centro de llamadas en un verdadero centro de interacción con el cliente. Organice sin problemas su servicio de atención al cliente omnicanal, aproveche los chatbots alimentados con inteligencia artificial para obtener respuestas rápidas y armonice sus compromisos de oficina y los procesos administrativos.
Automatización del equipo de ventas
Optimice su procesos de venta para que su equipo dedique menos tiempo a tareas administrativas y más a vender. SAP Hybris Sales Cloud libera a sus empleados para que puedan generar más leads y buscar oportunidades con mayores probabilidades de cerrar un acuerdo, y les proporciona la información que necesitan, cuando la necesitan, para generar engagement en los clientes.
Gestión del rendimiento de las ventas
Acelere el rendimiento de su equipo comercial y hágalo líder desde el primer día. Convierta su estrategia de ventas en acción para obtener ingresos, superar sus metas y objetivos y crear un equipo efectivo y eficiente.
Cotizaciones de precios
Vaya más allá de los procesos automatizados de cotizaciones y estimación con inteligencia sobre el comportamiento de precios que le permitirá determinar las tendencias propias de su fijación. Descubra qué productos se venden más, a quién, cuándo, y a qué precio.
Capitalización de la economía de la experiencia
Monetice ofertas innovadoras, oportunas y con experiencias excelentes en un entorno omnicanal gracias a una solución de facturación inteligente que aprovecha la visión 360º del cliente para ofrecer resultados optimizados.
Formación y capacitación para ventas
Ofrezca una capacitación inteligente y un asesoramiento influyente de modo que pueda ayudar a su fuerza de ventas a obtener beneficios, a la vez que promueve una excelente experiencia de compra.
Retail Execution
Cree una experiencia de comercio minorista coherente y atractiva en las tiendas garantizando que sus productos llegan al consumidor correcto, con el precio adecuado y en el momento oportuno.
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