BMC Digital Workplace (MyIT)
Ofrezca autoservicio con solo un clic a los productos y servicios que los empleados necesitan para hacer su trabajo
El software BMC Digital Workplace ofrece interfaces simples y sensibles al contexto que brindan experiencias atractivas para ayudar a los empleados cuando y donde quieran y como quieran trabajar.
Autoservicio moderno para el lugar de trabajo digital
- Disminuir un ticket de nivel uno cuesta un 33% al desviar las llamadas de rutina del servicio de ayuda.
- Reduzca el tiempo de inactividad relacionado con TI en un 25% al conectar a los usuarios de negocios con los servicios de TI en cualquier momento y en cualquier lugar, desde cualquier dispositivo.
- Administre fácilmente los flujos de trabajo del servicio con la edición de arrastrar y soltar.
Soporte híbrido para ejecutar Digital Workplace en la nube, conectado a su solución ITSM local para implementaciones simplificadas.
Cuatro formas de mejorar la agilidad empresarial y la productividad de los empleados
Menos llamadas al departamento de soporte de TI y recursos humanos
El autoservicio moderno generalmente reduce el volumen de llamadas al servicio de ayuda en un 33 por ciento. A través de un agente virtual, los empleados pueden interactuar fácilmente con los expertos en TI y en la materia a través del chat.
- Los empleados pueden acceder a contenido multimedia enriquecido para ayudar a mejorar la comprensión
- Los empleados colaboran en respuestas a preguntas básicas
- Los empleados reciben notificaciones en la aplicación cuando los sistemas están caídos
Una ventanilla única para todos los productos y servicios que los empleados necesitan para hacer su trabajo
Con unos pocos toques, los empleados pueden solicitar una nueva computadora u obtener la última aplicación de viaje móvil a través de un catálogo de servicios. Los servicios de compras en toda la organización nunca han sido tan fáciles.
En el back-end, las licencias y los derechos se administran con facilidad de arrastrar y soltar. Las calificaciones, las revisiones y el intercambio entre pares ayudan a impulsar la adopción. Las solicitudes de rutina al servicio técnico caen cuando los empleados compran por sí mismos.
- Elimine la dispersión de catálogos consolidando portales en una plataforma unificada
- Reduzca la sombra TI al proporcionar a los empleados las últimas herramientas de productividad
- Rastree el uso, el rendimiento y los costos
Administrar un lugar de trabajo digital sin fronteras
Cada vez más empresas se cambian a oficinas inteligentes, donde los espacios de trabajo estáticos se convierten en escritorios dinámicos, asignados dinámicamente por orden de llegada. Como resultado, los costos inmobiliarios disminuyen a medida que se maximiza el espacio de oficinas.
- Capacite a los gerentes de las instalaciones para que administren cualquier entorno de oficina en todo el mundo desde una ubicación central
- Reduzca el tiempo de inactividad y mantenga alta la productividad al dar a los empleados la capacidad de asignarse un escritorio en cualquier momento
- Retenga a los empleados de hoy ofreciéndoles un lugar de trabajo moderno y flexible
Mapa una ruta fácil para los empleados
Desde darles la bienvenida a nuevos empleados a la compañía, hasta implementar nuevas ventajas, hasta implementar beneficios de jubilación, hacer todo con una forma simple e impulsada por iconos para ayudar a los empleadores y empleados a interactuar e interactuar eficientemente.
- Incorporación intuitiva e impulsada por iconos
- Catálogo consolidado para el destino de ventanilla única
- Accesible a través de dispositivos desde el móvil a la PC
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